Política de Privacidad

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

En WholeMotion ("nosotros", "la Aplicación", "el Servicio") nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos del usuario. Al utilizar WholeMotion, usted acepta que sus datos sean tratados conforme a esta Política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para ofrecer una mejor experiencia dentro de la aplicación. Esta información puede incluir:

a) Información proporcionada directamente por el usuario

  • Correo electrónico
  • Nombre o iniciales (si los proporciona)
  • Objetivos personales (peso, metas calóricas, estilo de vida)
  • Preferencias alimentarias y restricciones
  • Datos ingresados en el Diario de Comidas
  • Mensajes enviados al coach IA
  • Datos ingresados en formularios dentro de la aplicación

b) Información generada automáticamente

  • ID de usuario
  • Historial de uso dentro de la app
  • Fechas de creación de cuentas y planes
  • Estadísticas de progreso
  • Información técnica: dispositivo, IP (anonimizada), sistema operativo, navegador

c) Información de pago (Premium)

WholeMotion no almacena datos de tarjetas bancarias.

Todos los pagos son procesados de manera segura por Stripe, quien almacena y gestiona los datos conforme a sus estándares PCI DSS.

Podemos recibir información no sensible desde Stripe, como:

  • Estado de la suscripción
  • ID del cliente
  • Fecha de pago
  • Tipo de plan

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Crear y gestionar la cuenta del usuario
  • Generar recomendaciones nutricionales y planes con IA
  • Personalizar la experiencia dentro de la aplicación
  • Calcular métricas, objetivos y progresos
  • Permitir el funcionamiento del coach IA
  • Procesar suscripciones y pagos
  • Mejorar la funcionalidad y seguridad del sistema
  • Contactar al usuario en caso necesario (alertas, soporte, avisos importantes)

3. Datos Sensibles

El usuario puede ingresar datos que podrían considerarse sensibles (p. ej., alergias, restricciones alimentarias, peso).

WholeMotion no utiliza estos datos para fines médicos ni realiza diagnósticos.

La información es utilizada únicamente para generar recomendaciones dentro de la aplicación.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

  • Consentimiento del usuario al registrarse
  • Ejecución del servicio solicitado (funcionamiento de la app)
  • Interés legítimo para mejorar la seguridad, estadísticas y funcionamiento

5. Cómo Protegemos tu Información

WholeMotion utiliza:

  • Supabase como base de datos con controles de seguridad modernos
  • Conexiones cifradas (HTTPS)
  • Políticas RLS (Row-Level Security) para proteger la información del usuario
  • Servidores con medidas estándar de seguridad
  • Integraciones seguras con Stripe

Aunque aplicamos medidas robustas, ningún sistema es 100% infalible. El usuario acepta los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales.

6. Compartición de Datos con Terceros

Solo compartimos datos con:

a) Stripe

Para procesar pagos, administrar suscripciones y validar transacciones.

b) Proveedores tecnológicos

Para funcionamiento del servicio, por ejemplo:

  • Supabase (base de datos)
  • Servicios de hosting (Vercel)
  • Modelos de IA (según corresponda)

No vendemos ni rentamos datos personales a terceros.

7. Conservación de Datos

Los datos se conservarán mientras:

  • El usuario mantenga su cuenta activa
  • Sea necesario para cumplir obligaciones legales
  • Sea útil para fines estadísticos o de soporte (en forma anonimizada)

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

8. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Modificar o actualizar su información
  • Solicitar la eliminación de su cuenta
  • Revocar su consentimiento
  • Limitar el tratamiento en ciertos casos

Para ejercer estos derechos puede contactarnos en:

wholemotionmx@gmail.com

9. Eliminación de Cuenta y Datos

Cuando el usuario solicita eliminar su cuenta:

  • Se elimina la información personal asociada
  • Se eliminan planes, registros, diarios y preferencias
  • Ciertas estadísticas pueden mantenerse en forma anonimizada

La eliminación es permanente y no reversible.

10. Cookies y Tecnologías Similares

WholeMotion puede utilizar cookies o almacenamiento local para:

  • Mantener la sesión iniciada
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Guardar preferencias

El usuario puede desactivar cookies en su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

11. Menores de Edad

WholeMotion no está destinada a personas menores de 18 años.

Si se detecta el uso por parte de un menor, podremos suspender o eliminar la cuenta.

12. Modificaciones a esta Política

Podremos actualizar esta Política en cualquier momento.

Notificaremos al usuario mediante un aviso dentro de la aplicación o por correo electrónico.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en México.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o cuestiones relacionadas con privacidad, contáctenos en:

Al utilizar WholeMotion, usted acepta esta Política de Privacidad en su totalidad.

Para más información sobre nuestros términos, consulte nuestros Términos y Condiciones